Communiquer en Chine #2 – McDo réplique sur Weibo

McDonald’s sur Weibo, le 15 mars 2012 à 21h15 : La soirée des ‘315’ sur CCTV a fait état de services de restauration non conformes à la législation dans un McDonald’s du quartier Sanlitun de Pékin. McDonald’s Chine attache une grande importance à ces remarques. Nous allons immédiatement mener une enquête sur cet incident isolé, que nous allons traiter avec fermeté et sévérité, et nous allons prendre des mesures concrètes pour nous excuser auprès des consommateurs. Nous allons renforcer notre management pour assurer notre conformité aux standards, et offrir aux consommateurs des produits sains garantissant leur sécurité. Nous remercions les services gouvernementaux concernés, les médias et les consommateurs pour leur vigilance que nous acceptons bien volontiers.
 
McDonald’s sur Weibo, le 18 mars 2012 à 10h21 : Nous avons lu avec attention les réactions spontanées de soutien à McDonald’s sur Weibo. Nous remercions sincèrement les internautes pour leurs marques de considération, et nous déclarons ici que ce type d’initiatives ne vient pas de McDonald’s Chine. Comme précédemment, McDonald’s Chine remercie les services gouvernementaux concernés, les médias et les consommateurs pour leur vigilance qu’il accepte bien volontiers.